Laure Lebarbier, CV Tourisme et Services
Chargée de développement
Responsable Marketing, Web-Marketing et Communication
20 années d'expériences


 

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Chargée de mission Tourisme Transmission - reprise des entreprises touristiques (ORATEL)
CCI  Bretagne - Rennes (depuis 2012)

  • Accompagnement des cédants d'hôtels, hôtels-restaurants et campings avec réalisation d'un diagnostic cédant (évaluation du fonds de commerce et du foncier, évaluation de l'état de l'offre, diagnostic commercial, RH, environnemental, estimation des investissements nécessaires pour un repreneur, préconisations diverses),
  • Accompagnement des repreneurs des établissements cédés : montage des dossiers de demande d'aides, réalisation de diagnostics expertise sur les dossiers de reprise, conseils en marketing, commercialisation, mise en place d'outils de gestion...). Suivi des repreneurs pendant 3 ans.
  • Animation du réseau des partenaires Oratel: Conseil Régional de Bretagne, Conseillers Tourisme des CCI Territoriales, Notaires, experts-comptables...

logo conseil et tourisme

Consultante Tourisme en Marketing, Web-Marketing et Commercialisation
Conseil et Tourisme- Chavagne (2010-2012)


  • Web-Marketing :
    • Création de plusieurs sites internet sous joomla, avec optimisation pour le référencement (optimisation des balises, des titres, de la rédaction, des images...),
    • Suivi du positionnement dans les moteurs de recherche,
    • Soumission aux annuaires et recherche de partenariats,
    • Animation des sites et mises à jour,
    • Création de newsletters (Photoshop, Illustrator et Dreamweaver),
    • Suivi statistique des audiences sous Google Analytics et Google Webmaster Tools.
  • Marketing :
    • Veille concurrentielle
    • Adaptation des produits et des offres
  • Commercialisation :
    • Prestation de prospection auprès d'une clientèle de Comités d'Entreprises,
    • Prestation de formation à la prospection commerciale,


Animatrice réseau, Chargée de Marketing et Web-Marketing
Camping Plus Bretagne - Plobannalec Lesconil (2007-2010)

  • Promotion de 30 campings 3 et 4 étoiles en Bretagne :
    • Animation et promotion du site internet (mise à jour des informations, suivi des évolutions techniques en lien avec l'agence web, gestion des newsletters, gestion de la base de données, suivi des campagnes Adwords, mise en place des campagnes de recrutement sur internet, suivi statistique, suivi Google Analytics),
    • Salons du tourisme en France et à l’étranger (Organisation, logistique, présence sur les stands et suivi commercial),
    • Suivi des éditions (En lien avec l'agence de communication, suivi de la conception de la brochure, collecte des informations, suivi de la conception des flyers pour les opérations de promotion),
    • Démarchage commercial (distributeurs, CE, partenaires...).
  • Animation du réseau :
    • Organisation et animation des Conseils d'Administration et Assemblées Générales,
    • Rédaction des comptes-rendus,
    • Coordination des actions,
    • Relations avec les institutionnels (Comité Régional du Tourisme, Région, OTSI…) et les représentants de la profession,
    • Organisation de journées de formation (Formation Qualité, formation Vendre par téléphone).

Chargée de Clientèle Tourisme
Ouest Online Webmarketing - Rennes (Cdd 2006-2007)

  • Mission temporaire de développement d’une clientèle du secteur tourisme (hôtels, campings, centres de thalassothérapie, agences de voyages, organismes de loisirs...) dans le domaine du Web-Marketing :
    • Référencement de sites internet (référencement naturel et payant),
    • Publicité en ligne (vente d'espace, de campagnes "au clic", de programmes d'affiliation),
    • Formation (vente de formations au référencement naturel).

Directrice Commerciale Tourisme
Thalasso-Finistère - Douarnenez
(1998-2006)

  • Commercialisation et promotion des centres de thalassothérapie de Roscoff et Douarnenez
    • Mise en place et développement du Service Commercial,
    • Démarchage des cibles Distributeurs, Groupes, Comités d'entreprise,
    • Accompagnement à la vente des intermédiaires, prescripteurs et agents de réservation,
  • Marketing et Communication
    • Etudes clientèles, veille concurrentielle, analyse questionnaires de satisfaction,
    • Encadrement de la mise en marché des produits (analyse statistique, anticipation de la demande, création de produits et nouvelles cures),
    • Définition de la politique tarifaire,
    • Elaboration et suivi technique des campagnes de mailing et e-mailing,
    • Amélioration et développement de la communication (brochures, relations presse, salons, site internet),
    • Gestion de toute la relation avec l'agence de communication,
    • Encadrement de la communication pour la gamme de cosmétiques (logotypie, graphisme, accroches, packaging),
    • Lancement d'un espace beauté à Paris (4 cabines de soins),
    • Lancement du nouveau centre de thalassothérapie de Douarnenez en janvier 2004 (participation à la conception et à l'aménagement du centre, réalisation de la nouvelle communication en relation avec l'agence de communication, lancement du produit auprès des clients, des prescripteurs et de la presse)
    • Organisation des salons,
  • Organisation/gestion d'équipe
    • Gestion d'une équipe de 5 personnes (agents de réservation),
    • Animation des réunions commerciales et rédaction des comptes-rendus,
    • Suivi des évolutions techniques et informatiques (système d'accueil téléphonique, système de réservation, outils statistiques).

Responsable Service Réservation
Gîtes de France Calvados - Caen
(1994-1998)

  • Commercialisation de 400 gîtes ruraux sur le département du Calvados
    • Réorganisation et animation du service réservation,
    • Suivi de la conformité réglementaire des contrats,
    • Amélioration des descriptifs commerciaux,
  • Promotion de l'offre gîtes ruraux, gîtes de mer, chambres d'hôtes, campings à la ferme
    • Organisation et participation aux salons et opérations en galeries commerciales,
    • Suivi des insertions publicitaires,
    • Relations avec les partenaires privés ou institutionnels,
  • Organisation/gestion d'équipe
    • Gestion d'une équipe de 3 personnes (gestion des plannings, organisation de la répartition du travail, animation du service),
    • Mise en place du système de gestion de la réception des appels téléphoniques,
    • Mise en place des outils statistiques (nombre d'appels entrants, origine des clientèles, taux d'occupation...),
    • Suivi qualité : mise en œuvre du questionnaire clients, gestion des réclamations,
    • Participation à l’organisation de journées de formation à l’échelle départementale et nationale.

 


Animatrice réseau, Chargée de Marketing et Web-Marketing
Camping Plus Bretagne - Plobannalec Lesconil (2007-2010)


  • Promotion de 30 campings 3 et 4 étoiles en Bretagne :
    • Animation et promotion du site internet (mise à jour des informations, suivi des évolutions techniques en lien avec l'agence web, gestion des newsletters, gestion de la base de données, suivi des campagnes Adwords, mise en place des campagnes de recrutement sur internet, suivi statistique, suivi Google Analytics),
    • Salons du tourisme en France et à l’étranger (Organisation, logistique, présence sur les stands et suivi commercial),
    • Suivi des éditions (En lien avec l'agence de communication, suivi de la conception de la brochure, collecte des informations, suivi de la conception des flyers pour les opérations de promotion),
    • Démarchage commercial (distributeurs, CE, partenaires...).
  • Animation du réseau :
    • Organisation et animation des Conseils d'Administration et Assemblées Générales,
    • Rédaction des comptes-rendus,
    • Coordination des actions,
    • Relations avec les institutionnels (Comité Régional du Tourisme, Région, OTSI…) et les représentants de la profession,
    • Organisation de journées de formation (Formation Qualité, formation Vendre par téléphone).

Compétences

Marketing & Tourisme

  • Analyse de marché, veille concurrentielle
  • Audit et préconisation / force de proposition
  • Conception de produits touristiques
  • Elaboration, mise en oeuvre et suivi de stratégie
  • Suivi des éditions (brochures, flyer...)
  • Excellente notion des attentes clients

Web-Marketing & Tourisme

  • Veille concurrentielle sur sites concurrents
  • Création de sites sous joomla
  • Optimisation de sites internet (balises, titres, images...)
  • Animation et mise à jour de sites internet
  • Stratégie d'évolution et d'adaptation aux nouvelles technologies
  • Création de newsletters
  • Approche sémantique et rédaction pour le web

Communication & Tourisme

  • Communication externe
  • Relations presse / Lancement de produits
  • Qualités rédactionnelles
  • Maitrise des outils de diffusion

Commercialisation

  • Elaboration de stratégies commerciales
  • Mise en oeuvre des plans d'action commerciale
  • Gestion, organisation d'un service de réservation
  • Direction et animation d'une équipe de vente

Informatique

  • Suite bureautique : word, excel, access, power point
  • Infographie : photoshop, illustrator, indesign
  • Internet : dreamweaver, joomla

Langues

  • Maitrise de l'anglais : aisance orale et écrite
  • Notions d'espagnol

Formation

  • Magistère de Tourisme, Université d'Angers (ESTHUA) - 1990-1993
  • DUT GEA, Option Finances et Comptabilité (IUT de Caen) - 1987-1989

Laure Lebarbier - 1 Rue de Glénan - 35310 CHAVAGNE -
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